공지사항
2025.09.05
이용약관 및 개인정보처리방침 개정 안내
안녕하세요. 홍카페입니다.
항상 홍카페를 이용해주시는 회원 여러분께 감사 드립니다.
홍카페는 더 나은 상담 품질을 제공하기 위해,
AI 상담요약 기능을 순차적으로 도입합니다.
본 기능은,
상담 품질 향상을 위해 상담 요약을 원하는 상담사들에게 제공되며, 고객의 선택에 따라 AI 요약을
제공합니다.
이에 따라, 이용약관 및 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정됨을 안내 드립니다.
개정사유
| · | 상담 품질 향상을 위한 AI 상담요약 기능 도입 ( 상담사 전용 ) |
| · | 상담사가 선택하고, 고객이 동의할 경우 제공 |
주요 개정사항
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이용약관 |
( 조항 / 개정내용 ) |
제1조 (목적)
AI 상담요약 기능 도입 및 내담자 권리 보호 관련
제5조 (이용계약 성립)
AI 상담요약 사용 시 내담자 동의 및 철회 권리 명시
제8조 (서비스 제공 등)
상담사 전용 AI 요약 제공, 내담자 안내 의무, 자동화 한계 고지
제9조2 (데이터 처리 특칙)
수집 항목, 보관기간, 제 3자 제공, 철회 절차
제9조3 (상담사 고지 의무)
상담 시작 전 AI 요약 사용여부와 대체 수단 안내 의무
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개인정보처리방침 |
( 조항 / 개정내용 ) |
제1조 (수집항목)
상담 시 대화 데이터, 요약 결과, 오류 로그 등 수집 항목 추가
제2조 (이용목적)
AI 상담요약을 통한 상담 품질 개선 및 서비스 고도화 목적
제4조 (AI 상담요약 안내)
AI 상담요약 적용 범위 및 처리방식 등 안내
제5조 (제3자 제공)
AI 요약 생성을 위한 외부 AI 서비스 (Google Gemini) 제공 사실 명시
마케팅, 통계 활용 고지
상담 요약 정보를 통계 분석 및 신규 서비스 제안에 활용 가능
시행일자
공고일 : 2025년 09월 10일
시행일 : 2025년 10월 13일
확인 및 문의
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문의 |
고객센터 : 1644 - 8190 이메일 : help@hongcafe.com |
변경된 개인정보처리방침은 시행일 이후부터 적용되며,
회원님께서는 해당 일자 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우 개정에 동의하신 것으로 간주됩니다.
홍카페는 회원님의 안전한 개인정보 관리를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
